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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

A continuación se expone el documento contractual que regulará la contratación de productos y/o servicios, a través del sitio web www.rupadan.com, propiedad de RUPADAN, S.L..

La aceptación del presente documento conlleva que el Usuario

a)      Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

b)      Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.

c)       Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.rupadan.com, propiedad del prestador. RUPADAN, S.L., se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los servicios o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Al marcar la casilla “Acepto” en la parte inferior del formulario de contratación usted confirma tener capacidad legal para contratar, y que toda información a efectos de alta que remita a RUPADAN, S.L. es veraz, exacta y completa, que actualizará dicha información con objeto de que se mantenga vigente y que acepta usted los términos y condiciones del presente contrato y  en el contrato de la POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LA WEB.

 

IDENTIDAD DE LAS PARTES:

Por una parte:

-          El proveedor de los productos y/o servicios contratados por el usuario es RUPADAN, S.L., con domicilio social en Calle Afán de Ribera, nº 175, 41006, Sevilla, España  y  CIF B-91415760, inscrito en el Registro Mercantil de Sevilla, al Tomo 4070, Folio 121, Hoja SE 60374

y de otra,

-          El usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

OBJETO DEL CONTRATO:

RUPADAN, S.L. ofrece a personas físicas, una WEB de venta de distintos productos y/o servicios de peluquería y estética.

El presente contrato tiene por objeto regular la venta online a través de INTERNET de los citados productos y/o servicios.

 

PERFECCIÓN DEL CONTRATO:

De acuerdo con el artículo 23.1 y 23.3 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico: "Los contratos celebrados por vía electrónica tendrán la misma validez y producirán todos los efectos del Ordenamiento Jurídico Civil y Mercantil."

El presente contrato, queda perfeccionado en el momento en que el USUARIO, pulse el botón de GUARDAR, de las presentes Condiciones Generales de Contratación, y tras cumplimentar de manera correcta el formulario existente en la web de www.rupadan.com

Asimismo, será igualmente válido la remisión de la aceptación por cualquier otro medio electrónico o tradicional en la sede de RUPADAN, S.L..

Tal y como establece el artículo 28.3 b) de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, si el contrato se ha celebrado mediante intercambio de correo electrónico u otra comunicación electrónica equivalente entre las partes, no será necesario confirmar la recepción de la aceptación del contrato por el USUARIO.

La venta de productos y/o servicios, se destina a consumidores finales, en el sentido establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios, y para el consumo propio del usuario o de las personas en nombre de las cuales el usuario esté legalmente autorizado para actuar. Por tanto, quedan excluidos del servicio, las empresas mayoristas, distribuidoras, centrales de compra, grandes superficies, otros intermediarios profesionales del sector de la peluquería y sus sectores afines, así como consumidores domiciliados fuera del ámbito de actividad de RUPADAN, S.L.. En virtud de lo expresado anteriormente, queda totalmente prohibida la reventa de los productos adquiridos a través de www.rupadan.com (excepto para los profesionales registrados como tales en nuestra base de datos, quienes si podrán revender los productos con nuestra autorización)

Si el USUARIO de RUPADAN, S.L., es una persona jurídica, responderá  en todo momento, de la validez y efectiva autorización o poder de las personas físicas que celebren el presente contrato y no podrá oponerse a los servicios contratados por falta de autorización o revocación del poder.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACION:

El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

El USUARIO para poder acceder a los productos ofrecidos por RUPADAN, S.L., podrá darse de alta a través del sitio web mediante el registro habilitado en la web. Para ello, el usuario  proporcionará de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

El USUARIO no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

RUPADAN, S.L., se reserva en cualquier momento y sin necesidad de informar al USUARIO, el derecho a suspender o revocar el registro realizado por el USUARIO, debido al uso de mala fe en la web, www.rupadan.com

RUPADAN, S.L. reconoce a los usuarios que ya están registrados como USUARIOS propios. En caso de que el USUARIO de RUPADAN, S.L. olvide o pierda su contraseña, deberá hacer uso del enlace correspondiente al acceder al sitio web. Para facilitar la identificación del USUARIO, este suministra de forma simultáneamente una contraseña y su dirección de correo electrónico, autorizando expresamente a RUPADAN, S.L. a registrar en su sistema un archivo llamado "cookie" cuyo único objetivo es facilitar tal identificación.

Una vez cumplimentado el formulario por el USUARIO, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1.       En el modelo de contratación de los productos ofertados por RUPADAN, S.L. el USUARIO debe de seguir las indicaciones existentes en la web. Tras el registro y para proceder a la oferta de los productos, deberá seleccionar una de las opciones  en la página web, pudiendo obtener más información y/o contratar.

2.       Al marcar la casilla “ACEPTO”, supone su aceptación expresa de estas condiciones generales de contratación, como parte de la celebración del contrato.

Como prueba de todas las transacciones realizadas entre RUPADAN, S.L. y los USUARIOS, servirán los datos registrados, introducidos por estos últimos y registrados por RUPADAN, S.L..

3.       Una vez realizada la compra, se confirmará ésta por medio del envío de un correo electrónico, en un plazo máximo de 24 horas, a la dirección que haya indicado el USUARIO, confirmándose el precio y el producto adquirido.

CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO:

El USUARIO, haciendo click en el botón que tiene la leyenda PEDIDO CON OBLIGACIÓN DE PAGO, confirmará el pedido solicitado.

Tras la confirmación, RUPADAN, S.L.., procederá a la entrega del pedido, que adquirirá la condición de firme y definitivo.

La confirmación del pedido, significa que el USUARIO, acepta todas las condiciones de venta del producto incluidas en el presente documento.

Como valor de prueba respecto al pedido solicitado, RUPADAN, S.L. realizará un registro automático del mismo.

Una vez finalizado el proceso de compra, el sistema confirmará al usuario el pedido realizado por medio de un pantallazo. Dicha confirmación será igualmente remitida a la dirección de correo electrónico facilitada al registrarse.

La confirmación de pedido y el comprobante de compra (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura.

ATENCIÓN AL USUARIO:

www.rupadan.com, dispone de un servicio de atención al USUARIO. Ante cualquier reclamación efectuada por el usuario, disponemos de un procedimiento mediante el cual, la constancia de la reclamación se efectuará mediante la entrega de una clave identificativa y un justificante remitido por correo electrónico.

La atención personal, se establece de modo directo, a través del teléfono de contacto 954094567 / 954647656

De acuerdo con la legislación vigente, el servicio de atención al USUARIO, atenderá las reclamaciones efectuadas y en ningún caso se aprovechará para realizar alguna oferta comercial, a través del mismo.

www.rupadan.com, pone a disposición de los consumidores y usuarios una línea telefónica a efectos de comunicarse en relación con el contrato celebrado, y manifiesta que el uso de tal línea no supone para el consumidor y usuario un coste superior a la tarifa básica.

A tal efecto, se entiende por tarifa básica el coste ordinario de la llamada de que se trate, sin que se incorpore un importe adicional en beneficio de www.rupadan.com

Cumpliendo con la obligación legal de identificación, www.rupadan.com pone a disposición de los usuarios y consumidores información sobre la dirección postal, número de teléfono, y dirección de correo electrónico, en la que pueda interponer sus quejas o reclamaciones o solicitar información sobre los bienes contratados.

Dirección postal: Calle Afán de Ribera, nº 175, 41006, Sevilla, España

Número de teléfono: 954094567 / 954647656

Dirección de correo electrónico: info@rupadan.com

www.rupadan.com, dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.

Horario de atención al USUARIO: de lunes a viernes de 9:30 a 14 horas y de 17:30 a 19:30 horas. Sábados de 10 a 13:30 horas.

 

PLAZOS, FORMAS Y COSTES DE ENTREGA:

www.rupadan.com, entregará los productos en la dirección de envío que figure en el pedido formulado por el usuario. Los envíos se realizan al siguiente día laborable de su recepción. El tiempo de tránsito es de 1 a 3 días según el destino y la modalidad de transporte seleccionada. Le recordamos que los Sábados, Domingos y Festivos no se computan como hábiles.

Los días Festivos en la Provincia de Sevilla deberán ser tenidos en cuenta como día festivo en www.rupadan.com en lo que a la entrega de la mercancía se refiere, debido a que nuestra plataforma logística se encuentra centralizada en dicha Provincia. Rogamos disculpen las molestias que dicho problema les pueda ocasionar.

Este plazo puede verse alterado, debido a la falta de stock de algún producto solicitado, en este caso y pasado el tiempo de entrega especificado, RUPADAN, S.L. se pondría en contacto con el usuario, para informarle de cualquier problema de este tipo que hubiera podido ocurrir. También por algún incidente fortuito o de fuerza mayor, pudiendo retrasarse la entrega por causas ajenas a la voluntad y gestión de RUPADAN, S.L..

En caso de que el USUARIO no se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega, la empresa responsable del transporte se pondrá en contacto con éste por teléfono, para concertar una segunda entrega.

www.rupadan.com, informará al usuario, de cualquier retraso en el envío del pedido. Sin embargo, en la medida permitida por la ley, no nos responsabilizamos de las pérdidas, pasivos, costes, daños o cargos surgidos de dicho retraso.

Al realizar la entrega del pedido, la empresa de transporte requerirá la firma del usuario, para dejar constancia de la efectiva disposición del producto. El usuario debe comprobar que el producto no presente fallos evidentes, defectos o daños antes de firmar y conserva el resguardo de entrega para posibles consultas futuras.

La disponibilidad de los productos de la tienda online de RUPADAN, S.L., depende de la zona de entrega. Por lo tanto, es imprescindible que el USUARIO, introduzca el código postal del lugar de entrega antes de iniciar la compra.

Efectuamos nuestros envíos de lunes a viernes y los tiempos de preparación y de tránsito mencionados a continuación se refieren a días hábiles (no festivos).

Nuestras tarifas de transporte son de servicio estándar. Las entregas se realizan en horario comercial, de 9:00h a 19:00h, según la empresa de transporte, la ruta de mensajero y el país.

GASTOS DE ENVIO

El proveedor enviará los productos mediante agencia de transportes (Sending) con un servicio de 24 – 48 horas. No obstante, el USUARIO podrá hacer uso del Servicio de Envío Urgente 14H, cuyo plazo de entrega será de 24 horas Y ANTES DE LAS 14:00, con su coste correspondiente.

Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador y serán de 3.63€ hasta 3 kg, 4.60€ hasta 5 kg y 6.41€ hasta 10 kg en península.

Para pedidos internacionales se recomienda consultar por e-mail antes de realizar el pedido (info@rupadan.com). Si sobrepasa el peso de 10kg, calcularemos el importe del gasto teniendo en cuenta el peso y volumen del pedido, así como su embalaje y el servicio de envío elegido (normal o urgente).

Para aquellos pedidos superiores a 100€  y que no excedan de los 10 kg de peso, los costes de envío serán gratuitos en península.

Para envíos a las islas canarias, los gastos de envió son de 12.00€ y plazos de envío son de 72H+1 día, siempre y cuando no exceda de 1kg de peso y el volumen del paquete no exceda de 210cm sumando las dimensiones largo + ancho + alto. En caso de que exceda del peso de 5kg se tarificará y se le comunicará al cliente para que realice el abono correspondiente al nuevo importe de gastos de envió.

El plazo de envío 24/72h (según localización) empieza a contar desde la salida del pedido del almacén de distribución, por el cual mediante el envío de un correo electrónico, avisamos al cliente de que su pedido ha sido enviado.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.

Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a RUPADAN, S.L. por correo electrónico a la dirección que se encontrará, en la página web.

En consecuencia, el usuario sabe con carácter previo a la finalización del proceso de compra a cuánto ascienden los gastos de envío, aceptándolos expresamente.

www.rupadan.com, asume los riegos de cualquier daño o pérdida que sufra la mercancía durante el transporte, hasta que ésta se encuentre en manos del consumidor.

El usuario de www.rupadan.com, asume los riesgos relativos a los productos del pedido desde el momento en el que se efectúe la entrega, excepto en caso de retraso del envío por incumplimiento de sus obligaciones. En este caso, el usuario asume los riesgos en el momento en el que se hubiera efectuado la entrega de no haber existido dicho incumplimiento.

Tras la asunción de los riesgos, www.rupadan.com, no se responsabiliza de la pérdida ni la destrucción de los productos.

El USUARIO se compromete a estar presente en el momento acordado para la entrega o autorizar a una tercera persona mayor de edad a que reciba el pedido (no se entregarán productos en apartados de correos ni en lugares públicos). En el caso de que el USUARIO o la persona autorizada no estén presentes en el momento de la entrega, los gastos de reenvío serán a cargo del USUARIO por los importes que se indicaron con anterioridad en este apartado, sin posibilidad alguna de gratuidad en función del importe del pedido.

RUPADAN, S.L., entiende que el USUARIO que ha realizado el pedido autoriza a la persona que en este momento está en el domicilio de la entrega a recoger el pedido en su nombre. Por tanto, queda bajo la exclusiva responsabilidad del USUARIO autorizar a un tercero para la recepción y aceptación de la compra en el domicilio de la entrega.

RUPADAN, S.L., no asumirá ninguna responsabilidad por retraso en la entrega de los pedidos cuando este retraso sea culpa exclusiva del comprador o de la persona autorizada.

Si por cualquier circunstancia el usuario no pudiera estar presente en el momento de la entrega, en tal caso el USUARIO deberá ponerse en contacto con nuestro teléfono de información y atención al USUARIO: 954094567 / 954647656 o vía correo electrónico: info@rupadan.com para acordar otro día de entrega.

En el momento de la entrega, el USUARIO deberá firmar el albarán conforme el pedido ha sido entregado y aceptado.

El USUARIO es el responsable de almacenar y conservar los productos en las condiciones que, en su caso, se establezcan en su etiquetado. Es responsabilidad del USUARIO su almacenamiento y conservación en lugar adecuado en función de las características de cada producto. Respecto a los envases, es responsabilidad del USUARIO su tratamiento y reciclado conforme a la normativa que en cada momento resulte de aplicación.

 

PRODUCTOS, PRECIOS E IMPUESTOS:

RUPADAN, S.L., garantiza el precio del día en que se realizó la compra, con independencia del día en que se haga la entrega. El precio de la compra está indicado en euros (€), gravándose sobre el precio de los productos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en el momento de la contratación.

Los precios indicados en pantalla serán los vigentes, exceptuando los posibles errores tipográficos. Y, en los productos que el precio esté determinado por el peso, se indicará el precio por kg o bien el precio del producto envasado, así como el precio por unidad de medida.

La presentación de los productos con sus características propias e imágenes son a efecto identificativo y descriptivo.

RUPADAN, S.L., se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios de los productos, así como suspender o cancelar su venta de forma temporal o definitiva.

El USUARIO, recibirá un mail acreditativo de la compra.

FACTURACION:

Conforme a lo establecido por el Real Decreto 1619/2012, de 30 de Noviembre, en el que se aprueba el Reglamento que regula las obligaciones de facturación, el USUARIO, al aceptar estas condiciones generales de contratación, al mismo tiempo, consiente que RUPADAN, S.L., expida y remita sus facturas en formato electrónico.

En el supuesto de que el USUARIO quiera disponer de su factura en soporte papel, podrá imprimir la factura, conservando el archivo digital remitido por RUPADAN, S.L..

La factura emitida por RUPADAN SL contendrá los siguientes datos:

-          datos fiscales del emisor de la factura

-          datos fiscales del USUARIO

-          forma de pago aplicada

-          Importe total de los bienes e importe de los impuestos

-          Importe neto a pagar

FORMA DE PAGO E INCUMPLIMIENTO EN EL PAGO:

RUPADAN, S.L. ofrece los siguientes métodos de pago:

-          Transferencia: Puedes realizar el pago del pedido vía transferencia bancaria a cualquiera de nuestras cuentas, que a continuación detallamos:

Entidad: BBVA

Titular: Rupadan, S.L.

Nº Cuenta: ES94 0182 0407 5202 0158 7280

Entidad: La Caixa

Titular: Rupadan, S.L.

Nº Cuenta: ES36 2100 7595 5123 0006 8031

Este sistema de pago no supondrá ningún cargo adicional. Los gastos de trasferencia correrán a cargo del ordenante. En el Concepto de la transferencia se deberá indicar el n º de pedido y el nombre de la persona que realiza la compra. Advertimos que el envío se iniciará una vez recibido el cobro en nuestra cuenta. Esta circunstancia normalmente puede demorar el pedido un día o dos. Si en el plazo de diez días no se ha efectuado la transferencia, procederemos a la anulación del pedido.

-          Tarjeta de crédito: Puedes pagar con tu tarjeta de crédito, sin cargo.

-          Pago usando PayPal: Pague de manera rápida y segura con su cuenta PayPal o con su tarjeta de crédito o débito, sin compartir información financiera con RUPADAN, S.L..  PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado. Los pedidos pagados usando PayPal no tienen ningún recargo sobre el importe total.

Una vez efectuada la compra, el USUARIO recibirá una notificación vía correo electrónico confirmando los datos de su pedido.

RUPADAN, S.L. se reserva el derecho de negarse a efectuar una entrega o de procesar el pedido de un USUARIO que no hubiera abonado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago activo, así como cualquier pedido que cuente con indicio de fraude en el pago o bien cuya formalización no se haya completado al realizar el pago mediante transferencia.

RUPADAN, S.L. controla todos los pedidos registrados en la web. Estos controles tienen por objetivo proteger a Rupadan frente a prácticas abusivas de fraude. Nuestro servicio de Atención al cliente podrá solicitar todos los documentos necesarios para procesar un pedido (justificante del domicilio o de débito a nombre del USUARIO, justificante del domicilio de la persona señalada en la dirección de entrega, etc.). Estas solicitudes se realizarán mediante correo electrónico o vía telefónica:

-          En caso de un pedido con una dirección de entrega diferente a la indicada como dirección de facturación.

-          En caso de USUARIO nuevo.

-          En caso de indicios de fraude con tarjeta de crédito.

 

DATOS PERSONALES:

Los datos personales que se recojan en el procedimiento de contratación realizada en la web www.rupadan.com, serán tratados para formalizar la compra, ejecutarle  el cobro y emitir la factura, siendo necesaria la recogida de los datos solicitados para los fines señalados. Los interesados podrán ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose a RUPADAN, S.L., en la dirección indicada al principio de estas condiciones generales de contratación.

El usuario deberá facilitar datos reales y actuales, siendo de su responsabilidad todas las consecuencias que pudieran derivarse de la falsedad de los datos suministrados.

 

DERECHO A DESISTIMIENTO:

          RUPADAN, S.L. ofrece a sus USUARIOS la posibilidad de solicitar una devolución de sus pedidos en los primeros 7 días naturales desde la recepción de su pedido, siempre que los productos se encuentren en las mismas condiciones originales de compra. El USUARIO podrá solicitar la devolución del importe del artículo o bien cambiar por otro artículo disponible en la web, correspondiendo al USUARIO hacerse cargo de los gastos de devolución. No obstante, debido a razones de protección de la salud o de higiene, RUPADAN, S.L. no acepta la devolución de productos de cosmética desprecintados (cremas, champús, productos de peluquería, etc.) o de utillaje que haya sido usado por el USUARIO (peines, cepillos, máquinas de corte, planchas para el pelo, u otros).

 

CONDICIONES PARA CAMBIOS O DEVOLUCIONES

          El USUARIO cuenta con un plazo de 7 días naturales para solicitar un cambio por otro artículo o ejercer su derecho de desistimiento, a contar desde la fecha de recepción del/los artículo/s. No es necesario indicar un motivo para el ejercicio del derecho de desistimiento. Para una mayor agilidad en la tramitación, agradecemos que el USUARIO siga el procedimiento que se detalla a continuación, si bien el mismo no es obligatorio para el ejercicio de los derechos contemplados en el presente apartado.

          Paso 1: Contactar a través del correo electrónico info@rupadan.com o en nuestro teléfono de Atención al USUARIO (954094567 / 954647656) para comunicar que desea realizar una devolución de su pedido. Le enviaremos inmediatamente confirmación de la recepción de su solicitud.

          Paso 2: Empaquete su pedido bajo las mismas condiciones que lo recibió. RUPADAN, S.L. enviará un mensajero a su domicilio para realizar la recogida de dicho pedido. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

          Paso 3: Una vez recibidos los artículos, RUPADAN, S.L. le devolverá el importe total pagado por usted menos el coste de devolución: coste de recogida y gestión de reintegro al almacén. RUPADAN, S.L. se reserva el derecho de compensación por la diferencia entre el valor de los artículos remitidos al USUARIO y devueltos por éste en los siguientes supuestos:

-          Cuando los productos hayan sido usados o manipulados de forma indebida o negligente o no conforme a sus características por parte del USUARIO

-          Cuando los productos hayan sido golpeados o deteriorados.

-          Cuando la devolución por el USUARIO no se realice en su caja.

-          Cuando la falta de conformidad sea debida al desgaste por su uso normal.

-          Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos del ticket o comprobante de compra.

-          Si se manipula el número de serie o de identificación del producto.

-          Si no se devuelven con el producto todos sus elementos, accesorios, estuches o cajas.

RUPADAN, S.L., devolverá las cantidades recibidas mediante abono en un plazo no superior a los 14 días, una vez verificado el estado de los productos. Los productos objeto de devolución deberán entregarse en correcto estado. No se aceptarán devoluciones de productos en envases, si los hubiere, distintos de los que fueron suministrados.

Si un producto llegase en mal estado por causa del transporte, el USUARIO, deberá indicarlo en el albarán del transportista y llamar dentro de las 24 horas de su recepción a nuestro teléfono de información y atención al cliente, o comunicar esta circunstancia vía correo electrónico. RUPADAN, S.L., dispone de Hojas de Reclamación a disposición del consumidor / USUARIO conforme a la normativa aplicable. Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente cualquier declaración inequívoca de desistimiento a través de nuestro sitio web. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora  por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.

Los productos de devolución deberán ser devueltos con todos sus accesorios, instrucciones y documentación del cliente (nombre, nº pedido, dirección, motivo de la devolución). Si el producto devuelto fuera manifiestamente objeto de uso, la devolución no podrá tener lugar en ningún caso.

Los productos de tipo personal e íntimos no tienen devolución, excepto por defecto de fábrica.

RUPADAN, S.L. no aceptará ningún paquete a portes debidos ya que dispone de un servicio de recogida a través de su agencia de transporte.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso, o son productos del tipo personal, íntimos o de precisión como tijeras y máquinas de corte profesional (por razones de higiene).

En caso de que la devolución no fuera aceptada por RUPADAN, S.L. por no cumplir los requisitos anteriormente citados, el producto permanecerá en el almacén hasta previa recogida del cliente durante 30 días máximo.

Los productos adquiridos a través de la página web no podrán ser descambiados en el punto de venta físico ni viceversa.

 

CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO:

-          En caso de desistimiento por su parte, RUPADAN, S.L., le devolverá el importe de la compra de la que desiste incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 7 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

-          RUPADAN, S.L., procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

-          RUPADAN, S.L., podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

-          El USUARIO, deberá asumir, en su caso, el coste directo de devolución de los bienes.

-          El USUARIO, devolverá o entregará directamente los productos en la dirección que consta en el presente documento, sin demora indebida y en cualquier caso a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.

-          Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. En caso contrario, se entenderá que su derecho a desistir ha decaído

 

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

A efectos de ejercitar su derecho de desistimiento, el consumidor deberá ponerlo en conocimiento de RUPADAN, S.L., por el medio que estime conveniente (correo, correo electrónico, fax, etc,).

 

GARANTIA DE LOS PRODUCTOS:

A pesar de nuestros estrictos controles de calidad, por causas ajenas a nuestra voluntad, podría recibir un artículo no deseado, con un defecto de fábrica o en mal estado. RUPADAN, S.L., se responsabiliza de ello en los términos establecidos en la legislación de protección al consumidor.

Según esta normativa, los productos gozan de una garantía de entre seis meses y dos años desde la fecha de entrega. El consumidor deberá informar de la falta de conformidad en el plazo desde dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Le rogamos que tan pronto advierta que el producto no es conforme, se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, (teléfono: 954094567 / 954647656, e-mail: info@rupadan.com) comunicando la incidencia.

RUPADAN, S.L. no responde por un uso negligente o indebido del producto adquirido.

En caso de producto defectuoso o en mal estado, procederemos a su sustitución. Nuestro transportista se encargará de recoger el producto defectuoso. Es imprescindible que acompañe copia de la factura de venta.

Verificadas las condiciones para la sustitución del producto, se le enviará uno nuevo sin más demora. Todas las gestiones serán totalmente gratuitas para el consumidor.

Los productos suministrados por RUPADAN.COM son productos principalmente de uso profesional destinados a empresas y profesionales, por lo que la garantía viene estipulada por el fabricante en el documento de garantía que incluye en cada producto al que aplica, pudiendo variar el plazo de garantía entre 6 y 24 meses.

Todos los productos eléctricos que rupadan.com suministra se comprueban exhaustivamente antes de ser enviados. Se conectan a la corriente eléctrica y se confirma que el aparato funciona correctamente y está en perfectas condiciones.

Si un cliente remitiera a rupadan.com un aparato eléctrico con un problema no cubierto por la garantía del fabricante, el cliente debería abonar los gastos ocasionados de envío y recogida (en concepto de gastos de recogida, manipulación y envío), independientemente del coste de la reparación (en el caso que el cliente acepte el coste de la misma).

Para la reparación de un producto debes enviarnos un email (para que quede constancia fehaciente) indicando el número de pedido, el producto y una descripción lo más amplia posible del problema. Una vez recibido el email, te informaremos por el mismo medio de los pasos a realizar.

Los productos eléctricos defectuosos por cualquier motivo deben de ser enviados correctamente envueltos y protegidos, así como incluir una hoja indicando el número de pedido, el producto y una descripción lo más amplia posible del problema.

INTEGRIDAD, ANULABILIDAD Y DURACION DEL CONTRATO:

Todos los acuerdos y compromisos verbales previos entre RUPADAN, S.L. y el USUARIO, quedan sin efecto a la luz de las condiciones aquí descritas, que constituyen la totalidad del acuerdo.

Este contrato tiene fuerza vinculante entre las partes, y si algunas cláusulas contractuales fuesen anulables o nulas de plenos derecho, se tendrán por no puestas.

Respecto a la modificación del presente contrato, RUPADAN, S.L. informará de la misma al USUARIO, mediante  publicación de la modificación con 15 días de antelación a su entrada en vigor, en un lugar claramente visible de la web, www.rupadan.com

El transcurso del mencionado plazo sin que el USUARIO haya manifestado su oposición a tales modificaciones implicará la plena aceptación, por parte del USUARIO de las nuevas condiciones. Si el USUARIO no aceptase las modificaciones propuestas que le sean comunicadas, podrá renunciar al contrato y resolverlo, o bien mantener, en la medida de lo legalmente permitido, las anteriores.

Las modificaciones que resultaren claramente beneficiosas para el USUARIO podrán entrar en vigor inmediatamente.